Anker Japan（アンカー・ジャパン）が、モバイルバッテリーやBluetoothスピーカーなど以下の4製品を自主回収すると発表しました。原因は、内蔵する電池セルの製造過程で不備があったためとされています。
対象製品
対象となっているのは以下の4製品で、
| 商品名 | 型番 | 対象台数 | 対象販売期間 |
|---|---|---|---|
| Anker PowerCore 10000 | A1263 | 410,124台 | 2022年12月25日～2025年10月21日 |
| Soundcore 3 | A3117 | 91,933台 | 2022年12月16日～2025年10月21日 |
| Soundcore Motion X600 | A3130 | 11,200台 | 2023年4月24日～2025年10月21日 |
| Anker PowerConf S500 | A3305 | 8,980台 | 2022年12月29日～2025年10月21日 |
| 合計 | 1,011,964台 | ||
これらのうち、オンライン受付フォームよりシリアルナンバーを入力のうえ、対象と判別された製品が対象になります。
Anker PowerCore 10000（製品型番：A1263）
「Anker PowerCore 10000」は販売終了済みのモデルのため上位モデル（Anker Power Bank (10000mAh, 30W)）への交換、そのほかの製品は新品交換対応となるそうです。
Soundcore 3（製品型番：A3117）
Anker SoundCore、Anker PowerConf S3 回収受付フォーム – Aner Japan
Soundcore Motion X600（製品型番：A3130）
Anker PowerConf S500（製品型番：A3305）
シリアルナンバーは、製品本体に記載の「SN：」のあとAから始まる16桁です。
原因
Anker Japanは、今回の問題の発生原因を
「弊社がセル製造を委託しているサプライヤーの製造工程において、特定の時期に電極体の切断時に発生する細かな異物の処理が適切に行われていない環境にて電池セルが組み立てられた結果、一部製品の電池セル内に細かな異物が混入する事象が発生。結果として、使用時に内部短絡が起こりえる状態で出荷がなされたため。」
と説明しています。
問い合わせ先
消費者庁は、対象製品をお持ちで、まだAnkerの回収及び交換を受けていない方は、直ちに使用を中止し、速やかに下記問合せ先まで連絡するよう呼びかけています。
| アンカー・ジャパン株式会社 受付窓口 | |
| 電話番号 | 0120-775-171 |
| 受付時間 | ９時～17 時（土・日・祝日を含む。） |
| ウェブサイト | https://corp.ankerjapan.com/posts/579 |
| オンライン受付フォーム（24 時間） | http://ankerjapan.com/pages/202510-support |
関連リンク（新規タブで開きます）
Ankerグループ4製品に関するお詫びと自主回収のお知らせ – Anker Japan
モバイルバッテリー回収受付フォーム – Anker Japan
モバイルバッテリー / スピーカー回収受付フォーム – Anker Japan
消費生活用製品の重大製品事故:リコール製品で火災等(リチウム電池内蔵充電器、電気シェーバー)(11月18日) – 消費者庁
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